Centar za podršku

Kako vam možemo pomoći?

Česta pitanja.


Kako funkcioniše ?

Tveni je osmišljen kako bi bio jednostavan za korištenje, ali ne brini jer je u početku uvijek potrebno malo pomoći u snalaženju! Kad se registruješ, obavezno dodaj dobru profilnu fotografiju i napiši nešto o sebi kako bi te drugi mogli vidjeti i poželjeti upoznati. Čim napraviš svoj profil, isprobaj Susrete zabavnu igru na kojoj se temelji cijelo Tveni iskustvo. Jednostavno pregledavaj profile drugih korisnika i glasaj sa Da ili Ne, a ako se oboje svidite jedno drugome, simpatije će biti obostrane i moći ćete čavrljati ! Obavezno provjeri i što je navedeno u tvom odjeljku "Ovdje želim..."

Ljudi u blizini je odjeljak u kojem možeš pregledavati profile u svojem gradu ili području.

Tveni možeš koristiti besplatno, ali ako se želiš dodatno istaknuti u mnoštvu pogledaj što ti sve nude naše premium mogućnosti poput kredita ili Tveni Premiuma. Uživaj koristeći Tveni!

Kako mogu promijeniti poruku '"Ja sam u potrazi za"?

Ako želiš promijeniti svoju poruku "Ja sam u potrazi za", jednostavno otvori svoj profil te klikni na ikonu olovke  kraj tog odjeljka. Odaberi želiš li sklapati nova prijateljstva, čavrljati ili pronaći ljubav te sačuvaj promjenu klikom na Spremi. Takođe na tome mjestu možeš odrediti pol i dob osoba koje želiš upoznati, ili klikni odjeljak  u izborniku u gornjem lijevom uglu Upoznaj nove ljude.

Kako se mijenja lokacija?

Na svojoj profilnoj stranici jednostavno kliknite pored svoje trenutne lokacije i unesite novu ili izaberite jednu od lokacija u padajućem meniju. Ako ne vidite kada pokušate da promijenite lokaciju, u pitanju je jedan od sljedećih razloga:

- Koristite mobilnu aplikaciju i vebsajt istovremeno što znači da vašu lokaciju automatski postavlja GPS vašeg mobilnog uređaja i stoga je ne možete promijeniti.

- Ne koristite aplikaciju, ali nam usluge lokacije vašeg pregledača ne pružaju tačne koordinate. U tom slučaju jednostavno onemogućite usluge lokacije svog pregledača i onda ćete moći ručno da unesete lokaciju na profilu.

Kontaktirajte našu korisničku podršku ako imate problema sa lokacijom kada koristite mobilnu aplikaciju.

Kako mogu da promijenim lozinku?

Molimo vas da otvorite svoj profil, odete u podešavanja spustite se do samog dna, unesite važeću lozinku zatim unesite svoju trenutnu lozinku i kliknite na "Sačuvaj" da biste potvrdili izmjenu.

Kako mogu da se odjavim?

Jednostavno na vrhu stranice na desnoj strani ekrana.

Uputstva za rješavanje problema

Ako ste naišli na problem pri korištenju Tvenija, moguće je da je u pitanju samo privremena greška na sajtu. Molimo vas da preduzmete sljedeće korake koji mogu da vam pomognu u rješavanju ovog problema:

1. Provjerite da li koristite najnoviju verziju pregledača i ažurirajte ga ukoliko je potrebno.

2. Izbrišite kolačiće i keš iz svog pregledača.

3. Zatvorite i ponovo otvorite pregledač.

4. Odjavite se i ponovo se prijavite na svoj nalog.

Ukoliko se problem pojavljuje i nakon što ste preduzeli svaki od prethodnih koraka, molimo vas da pokušate i sljedeće:

- Otvorite istu stranicu u drugom pregledaču da biste vidjeli da li je problem vezan za određeni pregledač i obavijestite nas ukoliko se problem pojavljuje u oba pregledača.

- Privremeno onemogućite dodatke ili proširenja u svom pregledaču i zatim zatvorite i ponovo otvorite pregledač.

- Dodajte https://tveni.com/ u svoj antivirus program ili na listu bezbjednih sajtova svog pregledača i provjerite da vaš antivirus nije identifikovao bilo kakav problem u vašem operativnom sistemu. Ako niste sigurni kako da uradite bilo koji od prethodnih koraka, molimo vas da pročitate odgovarajuća uputstva u odjeljku Pomoć svog pregledača.

Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku?

Ukoliko imate pitanje na koje ne možete da pronađete odgovor ili ako želite da kontaktirate korisničku podršku iz bilo kog drugog razloga, pišite nam putem obrasca za fidbek .

O Tveniju.


Šta je Tveni? Šta je radim ovdje? Gdje sam? Odgovor na ova i sva druga bitna pitanja naći ćete u ovom odjeljku.

Šta je Tveni?

Tveni je fantastično mjesto za upoznavanje zabavnih novih ljudi iz okoline i širom svijeta. Na njemu ćete pronaći mnoštvo korisnika koji žele da čavrljaju, podijele svoja iskustva i interesovanja i možda čak i dogovore susret sa vama. Čavrljajte, steknite nove prijatelje, dijelite fotografije, dogovorite neki romantični sastanak udvoje - na ovaj način uobičajeno statični svijet društvenih mreža oživljavamo i činimo dinamičnim. Takođe, možete ispričati drugima o sebi i svojim interesovanjima i igrati zanimljive igre koje će vas upoznati sa novim ljudima. Nikad ne znate koga možete sresti na Tveniju. 

Kako funkcioniše ?

Tveni je osmišljen kako bi bio jednostavan za korištenje, ali ne brini jer je u početku uvijek potrebno malo pomoći u snalaženju! Kad se registruješ, obavezno dodaj dobru profilnu fotografiju i napiši nešto o sebi kako bi te drugi mogli vidjeti i poželjeti upoznati. Čim napraviš svoj profil, isprobaj Susrete zabavnu igru na kojoj se temelji cijelo Tveni iskustvo. Jednostavno pregledavaj profile drugih korisnika i glasaj sa Da ili Ne, a ako se oboje svidite jedno drugome, simpatije će biti obostrane i moći ćete čavrljati ! Obavezno provjeri i što je navedeno u tvom odjeljku "Ovdje želim..."

Ljudi u blizini je odjeljak u kojem možeš pregledavati profile u svojem gradu ili području.

Tveni možeš koristiti besplatno, ali ako se želiš dodatno istaknuti u mnoštvu pogledaj što ti sve nude naše premium mogućnosti poput kredita ili Tveni Premiuma. Uživaj koristeći Tveni!

 Da li postoje pravila?

Samo nekoliko. Prije svega, budite pristojni. Naša želja je da na sajtu imate potpunu slobodu izražavanja, ali ako se drugi korisnici žale na vaše nepristojno, agresivno, prijeteće ponašanje, njihove prijave ćemo ozbiljno shvatiti. Takođe, svaki sadržaj koji dodate na svoj Tveni profil mora biti u skladu sa našim Pravilima i uslovima korištenja i ne smije kršiti autorska prava. Pornografski, nasilni ili na bilo koji način uvredljivi materijal biće obrisan i može dovesti do ukidanja vašeg Tveni naloga. Detaljnije informacije mogu se dobiti u sljedećim odjeljcima: Smjernice, Pravila i uslovi korištenja i Politika privatnosti

Koliko košta?

Tveni možete koristiti potpuno besplatno! Možete bez ikakve naknade napraviti svoj profil, dodavati fotografije, pretraživati ljude u svojoj okolici i čavrljati sa novim ljudi svakog dana. Ako poželite još bolje Tveni iskustvo, možete iskoristiti naše premium mogućnosti da privučete više pažnje i upoznate još više ljudi. Jednostavno kliknite na funckije koje vas zanimaju, kao što su podizanje profila , isticanje ili Tveni Premium i saznajte sve o korištenju i cijeni.

Profil.


Prvi utisci su važni i većina ljudi će prve utiske o vama na Tveniju steći na osnovu vašeg profila. Ostavite dobar prvi utisak!

Kako mogu da izmijenim svoju profilnu stranicu?

Jednostavno idite na svoju profilnu stranicu i kliknite na ikonicu olovke pored odjeljka profila koji želite da izmijenite. Kada unesete izmjene, kliknite na 'Sačuvaj'. 

 Kako mogu promijeniti poruku 'Ja sam u potrazi za...'?

 Ako želiš promijeniti svoju poruku "Ja sam u potrazi za", jednostavno otvori svoj profil te klikni na ikonu olovke  kraj tog odjeljka. Odaberi želiš li sklapati nova prijateljstva, čavrljati ili pronaći ljubav te sačuvaj promjenu klikom na Spremi. Takođe na tome mjestu možeš odrediti pol i dob osoba koje želiš upoznati, ili klikni odjeljak  u izborniku u gornjem lijevom uglu Upoznaj nove ljude.

Kako mogu da promijenim svoje korisničko ime?

Molimo vas da odete na svoj profil i kliknete na ikonicu olovke pored odjeljka "Vašeg imena". Unesite novo ime i kliknite na "Sačuvaj" da potvrdite izmjene. (Trenutno smo onemogućili tu opciju).

Kako mogu da promijenim svoj pol?

Molimo vas da odete na svoj profil i kliknete na ikonicu olovke pored odjeljka "Vašeg imena", unesete ispravni pol i na kraju kliknete na dugme "Sačuvaj" da biste potvrdili izmene. (Trenutno smo onemogućili tu opciju).

Kako mogu da promijenim svoj datum rođenja?

Molimo vas da odete u podešavanja naloga kliknete na ikonicu olovke pored "Vašeg imena", unesete ispravni datum rođenja i na kraju kliknete na dugme "Sačuvaj" da biste potvrdili izmjene. Imajte u vidu da datum rođenja možete promijeniti samo jednom. Ukoliko imate problema sa izmjenom datuma rođenja, molimo vas da nas kontaktirate putem ovog linka i pošaljete nam svoj ispravni datum rođenja. 

Kako se mijenja lokacija?

Na svojoj profilnoj stranici jednostavno kliknite na pored svoje trenutne lokacije i unesite novu ili izaberite jednu od lokacija u padajućem meniju. Ako ne vidite kada pokušate da promijenite lokaciju, u pitanju je jedan od sljedećih razloga:

- Koristite mobilnu aplikaciju i vebsajt istovremeno što znači da vašu lokaciju automatski postavlja GPS vašeg mobilnog uređaja i stoga je ne možete promijeniti.

- Ne koristite aplikaciju, ali nam usluge lokacije vašeg pregledača ne pružaju tačne koordinate. U tom slučaju jednostavno onemogućite usluge lokacije svog pregledača i onda ćete moći ručno da unesete lokaciju na profilu. Kontaktirajte našu korisničku podršku ako imate problema sa lokacijom kada koristite mobilnu aplikaciju. 

Šta su interesovanja i kako da ih dodam?

Vaša interesovanja su sve one male stvari koje volite – omiljeni bendovi, filmovi, destinacije, sportovi, hobiji i još mnogo toga drugog. Možete da pogledate interesovanja drugih ljudi na njihovim profilima i provjerite da li ih zanimaju iste stvari. Da dodate interesovanja, idite na svoj profil i izaberite interesovanja iz kategorija na raspolaganju . 

Ko može vidjeti moj profil?

To u potpunosti zavisi od vas. Možete izabrati da prikažete svoj profil apsolutno svima ili samo Tveni korisnicima. Ovu opciju možete promijeniti kad god želite u svojim podešavanjima profila. 

 Kako mogu saznati ko je posjetio moju stranicu?

Tveni sadrži odjeljak pod nazivom Posjetioci. Na ovoj stranici možete da vidite sve korisnike koji su posjetili vaš profil, kada su ga posjetili i direktni link ka njihovim profilima. 

 Kako mogu da izbrišem posjetioce profila?

Nažalost, trenutno nije moguće brisati posjetioce profila. Ali možete ukloniti oznaku "Novo" pregledom liste ljudi koji su posjetili vaš profil. 

Kako mogu da sakrijem svoj profil?

Ukoliko ne želite da koristite svoj nalog na neko vrijeme, imate mogućnost da ga sakrijete. Kada je vaš nalog sakriven, ne pojavljuje se u Ljudima u blizini i Susretima. 

Za skrivanje računa idi na Podešavanja i odaberi Pretražuj profile anonimno  zatim odaberi Spremi.

Šta je rejting profila?

Kada korisnici glasaju ('da' ili 'ne') za vašu fotografiju u igri Susreti, mi sabiramo glasove koji su vam dodjeljeni i računamo 'rejting vašeg profila'. Ukoliko želite da podignete svoj rejting, oslonite se na naše 'foto-savjete' i zamijenite fotografije koje se ne pokažu kao najuspješnije. 

 Kako mogu odblokirati nekoga?

Ukoliko želite da odblokirate nekog korisnikada odete na meni u donjem lijevom uglu svoje profilne stranice., kliknite na "Blokirani korisnici", izaberite koga želite da odblokirate i kliknite na Odblokiraj. 

Kako mogu da blokiram korisnika?

Ukoliko želite da blokirate nekog korisnika, idite na profil ovog korisnika, kliknite na ikonicu "Više opcija"  izaberite opciju "Blokiraj ili prijavi". Molimo vas da imate u vidu da blokirani korisnik neće moći da vam šalje poruke, ali će i dalje moći da vidi vaš profil. 

Potvrđivanje naloga.


 Zašto moram da potvrdim svoje podatke kada pokušam da se prijavim?

Bezbjednost naših korisnika nam je izuzetno važna i zbog toga ćemo povremeno tražiti od vas da ponovo potvrdite neki od svojih podataka. Nema razloga za brigu jer ćemo od vas tražiti da potvrdite samo one podatke koje ste ranije sami dodali i potvrdili.

- Ako vas pozovemo telefonom, onda je neophodno da unesete broj u zadato polje na ekranu; jednostavno unesite posljednje četiri cifre broja telefona sa kog vas pozovemo.

- Ako od vas zatražimo da potvrdite svoju e-mail adresu ili broj telefona, molimo vas da ih unesete iako možda više nemate pristup toj adresi ili broju telefona s obzirom na to da je potrebno samo da ih znate.

- Ako od vas tražimo lozinku, a vi je se ne sjećate, jednostavno kliknite na dugme "Ne sjećaš se lozinke" i slijedite uputstva poslata na vašu e-mail adresu. Ukoliko naiđete na problem pri potvrdi bilo kog podatka, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku i mi ćemo provjeriti o čemu se radi. 

 Zašto dobijam poruku "Pogrešan broj telefona" kada pokušam da potvrdim broj?

Molimo vas da prvo provjerite da li unosite ispravan broj telefona i pozivni broj. Ako i nakon toga ne možete da potvrdite broj, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku koja će provjeriti o čemu se radi. 

 Šta znači zelena kvačica pored imena korisnika?

Zelena kvačica označava korisnike koji su potvrdili svoj profil koristeći barem dvije opcije. Ako korisnik na profilu kraj svog imena ima bijelu kvačicu na plavoj pozadini to znači da je taj profil potvrđen fotografijom i još jednom opcijom. 

 Zašto moram da dodam nalog društvene mreže kada pokušam da se prijavim?

Bez brige, ukoliko od vas tražimo da ponovo dodate nalog neke društvene mreže, samo želimo da provjerimo da li ste vi uistinu vlasnik ovog profila. Potrebno je samo da ponovo potvrdite nalog istom metodom kojom ste ga ranije već potvrdili. Ukoliko naiđete na problem sa ovom bezbjednosnom provjerom, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku koja će vam rado pomoći.

Susreti.


Susreti su sve ono što predstavlja samu suštinu Tvenija - upoznavanje novih ljudi, dobra zabava i očekivanje neočekivanog. Igra je uzbudljiva i otvara nebrojene mogućnosti. Probajte je!

Šta su Susreti?

Susreti je igra koja predstavlja samu bit Tveni iskustva. Prikazujemo vam fotografije korisnika koji bi vas mogli zanimati, a vi odlučujete želite li ih upoznati. Dovoljno je da postavite svoje kriterije pretraživanja , pregledate prijedloge i odlučite ko vam se sviđa. Možete i povećati broj svojih pojavljivanja drugim Tveni korisnicima dok igraju Susrete. Jednostavno aktivirajte premium funkcije dodatnih prikazivanja i posmatrajte kako vam popularnost strelovito raste. 

 Kako da saznam kome se sviđam?

U folderu Sviđaš im se možete vidjeti sve ljude koji su vam rekli Da u Susretima. Odjeljku Sviđaš im se možete pristupiti kad aktivirate Tveni Premium. 

Kako mogu pronaći svoje simpatije?

Simpatije su ljudi iz Susreta za koje glasaš s Da i kojima se i ti sviđaš. Možeš pristupiti njihovim profilima izravno iz svojih poruka te početi čavrljati i sklapati prijateljstva. Za razliku od običnih poruka, odmah ćeš prepoznati simpatije jer će biti označene ikonom srca . 

Ljudi u blizini i pretraga.


Odjeljak Tveni "Ljudi u blizini" prikazuje ljude u vašoj okolini i drugim gradovima, dok vam pretraga dozvoljava da pronađete ljude shodno vašim interesovanjima.

Poruke.


U ovom odjeljku možete saznati sve o porukama i kako da ostavite odličan prvi utisak kada čavrljate sa drugim korisnicima.  

Da li ću brisanjem poruke izbrisati i obostranu simpatiju?

Čim izbrišete razgovor sa nekim korisnikom, izbrisat ćete i obostranu simpatiju koju imate sa ovim korisnikom. Ovog korisnika ćete moći ponovo da kontaktirate samo ako vam pošalje poruku pošto ste izbrisali razgovor s njim. 

Zašto mi niko ne odgovara na poruke?

Ukoliko niste sigurni zašto vam ljudi ne odgovaraju, moguće je da je u pitanju sadržaj vaših poruka što znači da bi trebalo da pokušate sa drugačijim pristupom. Probajte da budete kreativniji i da nečim posebnim privučete pažnju sagovornika. Na primjer, umjesto da svima šaljete kopirane poruke, prvo pročitajte profile korisnika, vidite koja su njihova interesovanja i pošaljite im prikladnu poruku. Takođe, ne zaboravite da dodate svoje fotografije najboljeg mogućeg kvaliteta. 

Kako funkcioniše video-čavrljanje?

Ako želite da aktivirate video-čavrljanje sa nekim korisnikom, jednostavno odete na njegov profil i kliknite na ikonicu videa porde slike profila u donjem desnom uglu. Imajte u vidu da je neophodno da prvo čavrljate sa korisnikom da biste mogli da im uputite video-poziv.

Tveni Premium.


Tveni Premium vam pomaže da privučete nečiju pažnju i upoznajete nove ljude brzo i lako. Ova specijalna funkcija vam pruža dodatne mogućnosti i opcije kada čavrljate, kada pretražujete nove ljude i kada dijelite fotografije i video snimke i definitivno donosi još više zabave.

Kojim funkcijama imam pristup kada aktiviram Tveni Premium?

Tveni Premium uključuju niz posebnih funkcija koje obični korisnici nemaju i koje vam donose prednost u upoznavanju novih ljudi:

Vidite kome se sviđate: ko je rekao "Da" za vas u Susretima

Postanite nevidljivi: razgledajte Tveni profile potpuno anonimno

Čavrljajte sa popularnim korisnicima: obezbijedite direktan pristup najpopularnijim ljudima na Tveniju

Prvi kontaktirajte nove korisnike: čavrljajte sa ljudima čim se registruju na Tveni 

Dodijelite prioritet svojoj poruci: šaljite poruke tako da svi vaši kontakti prvo njih pročitaju

Razgovarajte sa svojim prijateljima i upoznajte nove ljude u stvarnom 3D okruženju

Želite imati duge telefonske razgovore? Koristite audio funkcije ćaskanja

Razgovarajte sa svojim prijateljima koristeći web kameru

Pored svih ovih fantastičnih mogućnosti, takođe ćete moći da koristite Tveni bez reklama! 

Kako funkcioniše pretplata na Tveni Premium?

Tveni Premium je pretplatnička usluga. Tveni Premium možete kupiti na različite periode i na raspolaganju su vam nekoliko različitih metoda plaćanja. Vaša pretplata na Tveni Premium se obnavlja automatski, a metode plaćanja će zavisiti od zemlje u kojoj se nalazite. Svoju pretplatu možete aktivirati ili obustaviti bilo kada u Podešavanjima plaćanja. 

Kako mogu da kupim Tveni Premium kreditnom karticom ili putem PayPala?

Kliknite na dugme "Aktiviraj" na svojoj profilnoj stranici, izaberite metod plaćanja i onda samo pratite uputstva. Uslugu možete platiti kreditnom karticom ili putem Paypala. Kada uplata bude bila izvršena, primićete potvrdni e-mail. Pretplata se obnavlja automatski. Da platite kreditnom karticom, izaberite mjesečni paket koji vam najviše odgovara i onda pratite uputstva. Kliknite na dugme "Aktiviraj" i sačekajte poruku kojom će vaša uplata biti potvrđena. Takođe ćete primiti potvrdni e-mail pošto uplata bude bila izvršena. Da platite preko PayPala, izaberite željeni paket i kliknite na dugme "Aktiviraj". Bićete preusmjereni na PayPal vebsajt na kome će biti potrebno da se prijavite na svoj nalog i dovršite proceduru plaćanja. 

 Kako mogu da kupim Tveni Premium putem SMS-a?

Kliknite na dugme "Aktiviraj" na svojoj profilnoj stranici, izaberite opciju SMS-a kao metodu plaćanja i onda slijedite uputstva. Mi ćemo vam poslati SMS, a vi ćete morati da potvrdite da želite da aktivirate pretplatu. Pošto je potvrdite, primit ćete SMS svaki put kada vaša pretplata bude bila obnovljena. Svoj Tveni Premium možete da otkažete bilo kada tako što ćete slijediti uputstva iz SMS-a kojim se potvrđuje ili obnavlja vaša pretplata. Ukoliko budete imali pitanja u vezi sa pretplatom, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku

Kako mogu da kupim Tveni Premium na Tveni Mobile?

Idite na svoju profilnu stranicu, iz menija izaberite "Nadogradnja" i zatim samo pratite uputstva na ekranu. 

 Imam problem sa kupovinom Tveni Premium. Šta da radim?

Molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku ukoliko ste naišli na problem pri kupovini Badoo Premiuma. Naš tim će vam rado pomoći. 

Šta je Tveni Premium?

Tveni Premium vam pomaže da upoznajete ljude brže i lakše. Pretplatom na Tveni Premium imat ćete mogućnost da koristite sve napredne funkcije uključujući nevidljivost, poništavanje posljednjeg glasa u Susretima i mnoge druge. Da biste preuzeli Tveni Premium, kliknite na dugme 'Aktiviraj' na vašem Tveni profilu i slijedite uputstva. Svoju pretplatu možete podešavati u odjeljku 'Podešavanje plaćanja'. 

Kako mogu da poništim svoj posljednji glas?

Pošto glasate Ne za nekoga u Susretima, jednostavno kliknite na fotografiju tog korisnika u desnom uglu  (biće obilježena ikonicom ). Imajte u vidu da uslugu Poništi ne možete koristiti dvaput zaredom i da je isto tako ne možete koristiti za svoje Da glasove.

Kredit.


Registracija na Tveni je besplatna, kao i čavrljanje, pretraživanje novih ljudi, dodavanje fotografija i video snimaka, igranje Susreta. Sajt takođe nudi i premium funkcije, kao što su "Podigni se" ili "Istakni se", kako bi vam pomogao da privučete još više pažnje. Ove usluge se kupuju uz pomoć Tveni kredita.

Šta je Tveni kredit?

Tveni kredit vam pomaže da privučete pažnju drugih korisnika. Uz pomoć kredita možete da podignete profil na vrh liste rezultata pretrage, da istaknete svoju fotografiju, da povećate broj prikaza u Susretima i drugo. Moguće je aktivirati i automatsku dopunu kako nikada ne biste ostali bez kredita.

Koliko kredita mogu da kupim?

Možete kupiti 100, 550, 1250 ili 2750 kredita odjednom. 

Šta znači "Istakni se"?

Isticanje profila odmah će prikazati tvoju fotografiju svima u tvojoj blizini, čime ćeš u najkraćem roku privući pažnju drugih. Jednostavno klikni na Istakni se u gornjem desnom uglu stranice i prati daljnje upute. 

Kako mogu češće da se pojavljujem u Susretima?

Što se češće tvoja fotografija prikaže u Susretima, to će te vidjeti više ljudi koji će te poželjeti upoznati. Na svojoj stranici Popularnost odaberi dodatna prikazivanja , odaberi način plaćanja i prati daljnje upute. 

Kako mogu da povećam svoju dnevnu kvotu novih kontakata?

Razumljivo je da ćete ponekad želeti da kontaktirate više novih Tveni korisnika dnevno, zato postoji par opcija koje će vam pomoći da povećate ovu dnevnu kvotu. Da biste uvećali dnevnu kvotu novih kontakata, potrebno je da potvrdite svoje članstvo i dobijete status "Potvrđenog korisnika" na svojoj profilnoj stranici.Ukoliko želite da je proširite još više i čavrljate sa još više novih kontakata, potrebno je da kupite Tveni premium

Šta je "Poklon" i kako se šalje?

Darove možeš slati drugima kad im želiš pokazati kako ti se sviđaju. Ako nekome želiš poslati poklon, posjeti njihov profil i klikni na Privuci pažnju poklonom! ili šalji poklone kroz chat klikom na ikonu poklona . Odaberi neki od dostupnih darova i uljepšaj nekome dan! Ako označiš odgovarajuću mogućnost, tvoj poklon bit će privatan, što znači da će ga moći vidjeti samo osoba kojoj je namijenjen. 

Šta su naljepnice?

Dok čavrljaš s drugim korisnicima, u svoje poruke možeš dodati zabavne naljepnice. Jednostavno klikni na ikonu smješka u donjem desnom uglu razgovora u porukama. Možeš birati između brojnih paketa naljepnica, koji će ti nakon kupnje zauvijek biti na raspolaganju. Cijena većine paketa je 250 kredita, no neki paketi dostupni su samo ako aktiviraš Tveni Premium. 

Šta je trostruka usluga?

Kad iskoristite kredite da aktivirate neku od premium usluga kao što su podizanje ili isticanje profila, dodatna prikazivanja i slične, ponekad će vam se prikazati ponuda da aktivirate još dvije premium usluge po cijeni jedne! Aktiviranje tri usluge po sniženoj cijeni u potpunosti je stvar vašeg odabira - ovu ponudu jednostavno možete odbiti kad vam se prikaže. 

Kako mogu da kupim kredit na Tveni Mobile?

Idite na svoju profilnu stranicu, izaberite iz menija opciju "Povećaj" i zatim samo pratite uputstva na ekranu. Na mobilnom sajtu Tveni kredit možete koristiti da istaknete vašu fotografiju, da dodate još glasova u Susretima ili da povećate svoju dnevnu kvotu novih kontakata. 

Imam problem sa kupovinom Tveni kredita. Šta da radim?

Molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku ukoliko ste naišli na problem pri kupovini kredita. Naš tim će vam rado pomoći.

Popularnost.


Na stranici Popularnost možete provjeriti koliko je vaš profil popularan među korisnicima. Vašu prosječnu popularnost izračunavamo svakodnevno na osnovu broja vaših novih posjetilaca, novih obostranih simpatija i ljudi kojima se svidio vaš profil. Ako želite da vaš profil bude popularniji, iskoristite naše premium usluge kao što su Podigni se, Istakni se, Dodatni prikazi ili aktivirajte Tveni Premium!

Šta je "Podigni se"?

Podizanje profila je odličan način za privlačenje pažnje. Podigneš li svoj profil, prikazat će se na samom vrhu rezultata pretraživanja ljudima u tvojoj blizini pa ćeš dobiti više posjetilaca i poruka. Ovu uslugu možeš aktivirati tako da odabereš podizanje na svojoj stranici Popularnost. 

Moja popularnost je niska - kako da je povećam?

Ako vam je popularnost niska na raspolaganju vam je nekoliko načina da je povećate! Jednostavno posjetite vašu stranicu Popularnost i odaberite neku od premium usluga koje vam omogućuju krediti. Na primjer, ovdje možete istaknuti svoj profil , podignuti se na prvo mjesto u rezultatima pretraživanja , prikazati se više puta u Susretima ili dati svima do znanja da ste na mreži i da želite čavrljati.

Fotografije i video snimci.


Albumi su vaša prilika da cijelom svijetu pokažete svoj svijet. Ovo je mjesto na Tveniju gde svojoj kreativnosti možete pustiti na volju. Mi smo vam dali najmodernije alate da prvo pokažete, a zatim i podijelite svoj svakodnevni život sa ljudima koje poznajete i sa svima ostalima. U ovom odjeljku naučit ćete sve što vam je potrebno kako biste napravili svoje albume.

Kako mogu dodati slike na profil?

Ako želiš dodati neku fotografiju na svoj profil, jednostavno ga otvori i klikni na Dodaj fotografije . Napominjemo kako možeš dodati samo datoteke JPG ili PNG formata čija veličina ne prelazi 128 MB. Naravno, možeš dodati i videozapise! Jednostavno ih uvezi s Instagrama klikom na Dodaj videozapise na svom profilu. 

 Kako mogu da promijenim svoju profilnu fotografiju?

Otvori svoj profil, otvori fotografije izaberi svoju omiljenu sliku i u donjem desnom uglu pojavit će se ikona na koju možeš kliknuti da ta slika postane tvoja nova profilna fotografija. 

Kako mogu da izbrišem fotografiju?

Ako želiš izbrisati neku fotografiju, postavi pokazivač miša iznad nje i klikni na ikonu pa odaberi Izbriši fotografiju u padajućem izborniku. Fotografiju možeš i prikazati u punoj veličini, zatim kliknuti na ikonu ispod slike i odabrati Izbriši fotografiju. 

 Kako mogu da rotiram svoje fotografije?

Ako želite da rotirate svoju fotografiju jednostavno postavite pokazivać miša na nju i odaberite ikonicu rotiraj.

Kako mogu da kontrolišem pristup svojim fotografijama?

Ako želite da kontrolišete ko će vidjeti određene fotografije, molimo vas da ove fotografije prebacite u Privatne. Fotografiju možete prebaciti u Privatne fotografije tako što ćete je otpremiti i prije nego što je objavite jednostavno pređite mišem preko nje i izaberite ikonicu brave . Ako ste već postavili fotografiju i želite da je prebacite u Privatne, pređite mišem preko nje, kliknite na ikonicu i izaberite opciju Prebaci u Privatne. Pristup privatnom albumu možete dozvoliti drugim korisnicima ukoliko zatraže dozvolu u odjeljku Poruke. Ovu dozvolu im možete i oduzeti bilo kada! Dovoljno je da odete na svoju profilnu stranicu, kliknete na pristup privatnim fotografijama u donjem desnom uglu menija. Kliknite na ovaj odjeljak  izaberite kome želite da zabranite pristup i kliknite na Ukloni. 

Koju veličinu fotografije i koje formate fajla prihvatate?

Prihvatamo JPG, PNG, AVI i MPEG formate. Maksimalna veličina fajla je 128MB, dok je minimalna rezolucija 200 x 200 piksela. 

 Mogu li da uklonim vodeni žig sa fotografije?

Nažalost, nije moguće ukloniti vodeni žig sa fotografije. 

Zašto je moja fotografija moderisana?

Vaša fotografija je najvjerovatnije moderisana zbog jednog od sljedećih razloga:

1. U pitanju je erotska fotografija, koju je dozvoljeno otpremiti isključivo u album "Privatne fotografije".

2. Na fotografiji su maloleltnici.

3. Lice na fotografiji vam se ne vidi dovoljno jasno da bi ona mogla biti korištena za prozor za pregled i umanjeni prikaz u drugim odjeljcima. Fotografija je ili premala ili lošeg kvaliteta ili je primenjeno previše filtera.

4. Fotografija ima vodeni žig.

5. Fotografija sadrži tekst.

6. Na fotografiji je poznata ličnost.

Više o našim Smjernicama možete pročitati ovdje: Smjernice 

Koje fotografije nisu dozvoljene?

Sve vaše fotografije i video snimci moraju biti u skladu sa našim Pravilima i uslovima korištenja i Smjernicama ili mogu biti uklonjene. Erotske fotografije se mogu dodavati u album Privatne fotografije, ali ne dozvoljavamo postavljanje pornografskih ili bilo kojih drugih neprikladnih sadržaja, sadržaja koji podstiču na nasilje i mržnju ili fotografija/video snimaka na kojima se nalaze samo maloljetnici. Takođe nije dozvoljeno postavljanje fotografija ili video snimaka koji vam ne pripadaju jer u tom slučaju kršite autorska prava. Ukoliko ne poštujete naše Smjernice i Pravila i uslove korištenja, možemo biti primorani da vam izbrišemo nalog.

Podešavanja.


Za potpuno uživanje u vremenu koje provodite na Tveniju, bitno je da podesite korisnički račun baš onako vam odgovara. U ovom odjeljku ćemo objasniti kako to možete uraditi.

Kako se mogu prijaviti na Tveni?

Izaberite opciju Prijavi se na vrhu početne stranice sa desne strane. Unesite svoju e-mail adresu i lozinku i kliknite na dugme “Pusti me unutra!”. 

Kako mogu da se prijavim koristeći Google, VK ,Twiter ili Linkedln?

Na stranici Prijavi se kliknite na opciju Google, Facebook ili Twitter  i unesite svoje podatke za prijavu. U ovom odjeljku ćete pronaći i druge servise dostupne u vašoj zemlji. 

Šta ako mi nakon registracije ne stigne potvrda na e-mail adresu?

Idite na Tveni stranicu za potvrdu e-mail adrese, provjerite da li ste unijeli ispravnu e-mail adresu i ispravite je ukoliko je pogrešna. Ukoliko to ne pomogne, provjerite da potvrdni e-mail možda greškom nije završio u vašem Otpadu ili Nepoželjnim porukama. Ukoliko e-mail pronađete u Nepoželjnoj pošti, ne zaboravite da ga obilježite kao "Nije nepoželjna poruka". Takođe, možete se prijaviti na Tveni koristeći Facebook Connect, Google, Vk, Twiter ili Linkedln.

Kako mogu da promijenim svoje korisničko ime?

Molimo vas da odete na svoj profil i kliknete na ikonicu olovke pored odjeljka "Vašeg imena". Unesite novo ime i kliknite na "Sačuvaj" da potvrdite izmjene. (Trenutno smo onemogućili tu opciju).

Kako mogu da promijenim svoju e-mail adresu?

Molimo vas da odete u podešavanja i spustite se naniže do odjeljka 'Promijenа e-mail adresе'. Unesite novu e-mail adresu i važeću lozinku da biste potvrdili izmjene kliknite na 'Sačuvaj'  . 

Kako mogu da promijenim lozinku?

 Molimo vas da odete u podešavanja i spustite se naniže do odjeljka "Promjena lozinke". Unesite trenutnu lozinku zatim unesite svoju važeću lozinku i kliknite na "Sačuvaj" da biste potvrdili izmjenu. 

Kako mogu da promijenim podešavanja lokacije u svom pretraživaču?

Izmjenom podešavanja lokacije u svom pretraživaču omogućit ćete nam da vidimo vašu približnu lokaciju i da vam na taj način pomognemo da pronađete ljude u svojoj okolini. Bez brige, nikome nećemo prosljeđivati ove informacije niti ćemo bilo kome reći gdje se tačno nalazite, već samo koliko ste udaljeni, odnosno koliko ste nekome blizu.

Koje ćete izmjene unijeti u podešavanjima zavisit će od pretraživača koji koristite:

Internet Explorer

1. Otvorite meni Tools

2. Kliknite na Internet options

3. Kliknite na Privacy

4. Uklonite oznaku ispred ‘Never allow websites to track your physical location’.

Google Chrome

1. Idite u Settings

2. Kliknite na Show advanced settings

3. Pod Privacy kliknite na Content settings

4. U Location izaberite ‘Ask me when a site tries to track my physical location’

Firefox

1. U traci za adresu ukucajte about:config

2. Na sljedećoj stranici, ukucajte geo.enabled u polju za pretragu

3. Kliknite dva puta na ‘geo.enabled’

4. Trebalo bi da se pojavi ‘enabled’

Safari

1. Idite u Safari meni

2. Kliknite na Preferences

3. Kliknite na Privacy

4. Izaberite ‘Prompt for each website one time only’

Kako mogu da izbrišem svoj profil?

 Ako zaista želite da izbrišete svoj  profil, dovoljno je da se prijavite na svoj nalog i odete u podešavanje. Spustite se do dna stranice, kliknite na opciju 'Izbriši nalog' i onda pratite uputstva na ekranu. Ukoliko imate problema s prijavom na nalog, svoju lozinku možete povratiti na ovoj stranici. Ukoliko ne pronađete e-mail u svom prijemnom sandučiću, molimo vas da provjerite folder sa neželjenim porukama. Ukoliko naiđete na problem prilikom brisanja naloga, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku

Šta je nevidljivost?

Nevidljivost je premium mogućnost koja ti omogućava da koristiš Tveni u potpunoj anonimnosti. Ovu mogućnost možeš aktivirati u svojim ppdešavanjima tako da u odjeljku Nevidljivost aktiviraš Tveni Premium. Kad aktiviraš nevidljivost, siva silueta čovjeka sa šeširom pojavit će se umjesto tvoje profilne slike. 

Mogu li da prestanem da primam obavještenja e-mailom?

Naravno! Kliknite na  Podešavanja i listajte nadole do odjeljka Podešavanja obavještenja. Možete isključiti bilo koja obavještenja e-mailom ili u pregledaču koja ne želite da primate (izuzev nekih standardnih poruka). Uključite ih ponovo kad god to poželite. 

Privatnost.


Mi na Tveniju znamo koliko je važna zaštita vaše privatnosti, i stoga imamo nekoliko podešavanja za uređivanje zaštite.

Kako mogu da kontrolišem svoju bezbjednost na Internetu?

Molimo Vas da pročitate Tveni savjete za bezbjednost, koji se mogu pronaći na dnu svake stranice. Izričito savetujemo da nikada nikome ne dajete lične ili finansijske podatke putem Interneta, a Tveni Vam takve informacije nikada neće tražiti u odjeljku "Poruke". Ako imate neko dodatno pitanje vezano za bezbjednost na sajtu, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku

Kako mogu da podešavam svoju privatnost?

Svoju privatnost možete podešavati u odjeljku podešavanja . Ovdje možete kontrolisati ko može da vidi vaš profil, odlučiti da li želite da prikažete svoju udaljenost , precizirati da li želite da budete prikazani isključivo korisnicima koji vam se sviđaju odnosno koje ste posjetili i dozvoliti ili onemogućiti da vas pronađu po e-mail adresi.

Za više informacija o vašoj privatnosti, molimo vas da pogledate našu Politiku privatnosti.

Opcije za prijavljivanje.


Gde mogu da prijavim uvrjedljivo ponašanje?

Ukoliko je bilo čije ponašanje prema vama nepristojno ili uvrjedljivo, molimo vas da nas o tome obavijestite klikom na ikonicu pored slike profila sa desne strane u uglu profilne stranice takvog korisnika. Izaberite opciju "Blokiraj ili prijavi" i onda razlog prijave. 

Kako mogu da prijavim neprikladnu fotografiju?

Sve fotografije koje otpremite na Tveni moderišemo, ali vrlo rijetko može doći do propusta i neprikladna fotografija se može naći na sajtu. Ukoliko primjetite neprikladnu ili lažnu fotografiju u Susretima, molimo vas da nas obavijestite klikom na ikonicu uzvičnika koja se nalazi u dnu svake fotografije i izaberete razlog zbog kog prijavljujete fotografiju. Ako vidite neprikladnu fotografiju van igre Susreti, molimo vas da je prijavite klikom na u gornjem desnom uglu profilne stranice korisnika. Izaberite opciju 'Blokiraj ili prijavi' i na kraju odgovarajući razlog. 

Kako mogu da prijavim lažni profil?

Ako je neko zloupotrebio vaše podatke i napravio lažni profil, molimo vas da nam pošaljete link ka lažnom profilu putem obrasca za fidbek.

Tveni Mobile.


Imam problem sa instaliranjem najnovije verzije Tveni aplikacije za Android?

Ako imate problema sa instaliranjem najnovije verzije Tveni aplikacije za Android, pokušajte da uradite sljedeće:

1. Provjerite koliko mjesta vam je preostalo na telefonu ili tabletu:

- Otvorite podešavanja svog Android uređaja.

- Otvorite podešavanja za skladištenje.

Ako imate manje od 100MB, možete deinstalirati neke druge aplikacije da biste oslobodili memoriju i onda ponovo pokušati da je preuzmete. Takođe, možete pokušati da prebacite svoju Tveni aplikaciju na SD karticu svog Androida.

2. Otkažite i ponovo pokrenite preuzimanje.

3. Odjavite se sa svog Tveni naloga i onda ponovo pokušajte da je preuzmete.

4. Pregledajte Google savjete za rješavanje problema u vezi sa preuzimanjem.

5. Deinstalirajte svoju Tveni aplikaciju, ponovo pokrenite svoj telefon i onda ponovo instalirajte Tveni aplikaciju iz Google Play prodavnice.

Ništa od prethodnog nije pomoglo? Kontaktirajte nas i opišite nam problem 

Kako se mijenja lokacija?

Na svojoj profilnoj stranici jednostavno kliknite na pored svoje trenutne lokacije i unesite novu ili izaberite jednu od lokacija u padajućem meniju. Ako ne vidite kada pokušate da promijenite lokaciju, u pitanju je jedan od sljedećih razloga:

- Koristite mobilnu aplikaciju i vebsajt istovremeno što znači da vašu lokaciju automatski postavlja GPS vašeg mobilnog uređaja i stoga je ne možete promijeniti.

- Ne koristite aplikaciju, ali nam usluge lokacije vašeg pregledača ne pružaju tačne koordinate.

U tom slučaju jednostavno onemogućite usluge lokacije svog pregledača i onda ćete moći ručno da unesete lokaciju na profilu. Kontaktirajte našu korisničku podršku ako imate problema s lokacijom kada koristite mobilnu aplikaciju. 

Kako mogu da kupim Tveni Premium na Android aplikaciji?

Idite na svoju profilnu stranicu, izaberite "Tveni Premium" i zatim samo pratite uputstva na ekranu. 

Kako mogu kupiti kredit na Android aplikaciji?

Idite na svoju profilnu stranicu, izaberite opciju 'Kredit' i onda pratite uputstva na ekranu. Tveni kredit možete koristiti da istaknete svoju fotografiju, da povećate broj svojih prikaza u igri Susreti, da ocijenite više fotografija u Susretima ili da uvećate svoju dnevnu kvotu novih kontakata. 

Kako da uklonim Tveni sa svog telefona ili tableta?

Android

Da biste deinstalirali Tveni aplikaciju na Android uređaju:

1. Idite u podešavanje svog Android uređaja i otvorite Menadžer aplikacija

2. Dodirnite Tveni 

3. Dodirnite Deinstaliraj

Da ponovo instalirate

Tveni aplikaciju na Androidu, preuzmite je ponovo iz Google Play prodavnice.

iPhone ili iPad

Da biste deinstalirali Tveni aplikaciju na iPhoneu ili iPadu:

1. Dodirnite i zadržite ikonicu aplikacije

2. Dodirnite simbol x koji će se pojaviti

3. Dodirnite Izbriši da potvrdite

Da ponovo instalirate Tveni aplikaciju na iPhoneu ili iPadu, preuzmite je iz prodavnice iTunes App Store.

Savjeti za sigurnost.


Ove Smjernice i naši Uslovi korištenja su tu da svakom korisniku osiguraju sigurno i odgovorno korištenje Tvenija.

Tveni - Šta raditi

Objavljujte isključivo svoje fotografije i video snimke

Mi autorska prava shvatamo vrlo ozbiljno. Ukoliko ne polažete autorska prava na fotografiju ili video snimak, molimo vas da ih ne objavljujete jer time kršite naša pravila i Tveni vas može blokirati..

Poštujte druge korisnike

Mi smo jedna vrlo raznolična zajednica. To znači da treba da poštujete stavove, interesovanja i svojinu drugih ljudi dok ste na Tveniju.

Šaljite originalne poruke drugim korisnicima

Umjesto da kopirate i iste poruke šaljete svima koji vam se sviđaju, radije pregledajte njihove profile, vidite šta ih zanima i pošaljite im odgovarajuću poruku. Pitajte ih za neko njihovo interesovanje i prije ćete ih zaintrigirati.

Slijedite naše Smjernice

Ne volimo kada moramo da podsjećamo korisnike da poštuju smjernice. Još nam se manje sviđa kada smo prinuđeni da blokiramo profile zato poštujte pravila i zabava na Tveni će biti zagarantovana!

Podijelite svoj život sa svima

Naš sajt vam omogućava da ispričate svijetu o sebi i svom životu. Iskoristite Tveni u potpunosti!

Dobro se zabavite

Uživajte u svakom trenutku provedenom na Tveniju. Čavrljate sa ljudima, sklapajte prijateljstva i sa nekom posebnom osobom dogovorite i susret uživo. Šta god da radite, dobro se zabavite!

Tveni - Šta ne raditi

Nemojte vrijeđati druge korisnike

Na Tveniju bi trebalo da se ponašate isto onako kao što se ponašate u životu. Budite fini i pristojni prema ljudima koje upoznajete na mreži isto onako kao kada biste ih sretali uživo.

Nemojte se pretvarati da ste neko ko niste

Nadamo se da ćete putem Tvenija upoznavati ljude i uživo i zato vas molimo da koristite svoje pravo ime, ličnu fotografiju i istinite podatke. Nemojte se predstavljati da ste neko ko niste.

Ne objavljujte svoje kontakt podatke

Molimo ne objavljuj svoj broj telefona, adresu stanovanja, e-mail adresu, adresu web stranice, radno mjesto ili bilo koji podatak kojim bi te se moglo identifikovati na svom profilu, na fotografijama ili u javnim komentarima jer ćemo izbrisati te fotografije ili napise.

Nemojte otpremati neukusne i pornografske sadržaje

Na internetu ima dovoljno mjesta za dodavanje i razgledanje pornografije i šokantnih fotografija i video snimaka, ali ovo nije takvo mjesto i zato to ovdje ne radite. To ne znači da ne treba da izgledate dobro na fotografijama, već samo da vodite računa o granicama pristojnosti.

Nemojte raditi ništa ilegalno

Ne tolerišemo nezakonite aktivnosti na Tveniju i u takvim slučajevima sigurno ćete biti udaljeni sa sajta i verovatno prijavljeni nadležnim organima.

Nemojte slati spam našim korisnicima

Nemojte pokušavati da prodajete proizvode, druge sajtove ili sebe na Tveniju.

Ne postavljajte fotografije svoje djece

Iako je dozvoljeno pričati o svojoj deci drugim korisnicima u odjeljku Poruke ili na profilu, postavljanje njihovih fotografija, čak iako ste i vi na njima, predstavlja kršenje Tveni pravila.

Savjeti za sigurnost

Zdravi razum je najbitniji prilikom korištenja Tvenija i odlučivanja sa kim ćeš se upoznati uživo. Uvijek imaj na umu ove mjere opreza

           1. Ako neko može počiniti krađu identiteta, može i krivotvoriti profil za upoznavanje.

       2. Tokom komunikacije sa nepoznatim osobama koje te žele upoznati uživo uvijek treba biti na oprezu.

3. Objavljivanje ličnih kontakt-podataka na profilu je zabranjeno (vidi gore). Obustavi komunikaciju sa bilo kime ko ustraje na tome da im odaš svoje lične ili financijske podatke, ili do njih pokuša doći prevarom.

4. Ako se odlučiš na susret uživo, obavezno obavijesti člana porodice ili prijatelja o tome kamo ideš i kad se namjeravaš vratiti. Nikad ne prihvaćaj ponude da te pokupe kod kuće. Uvijek osiguraj vlastiti prijevoz prema i od mjesta susreta, koje mora biti javno i na kojem je čim više drugih ljudi.

TVENI NE PROVJERAVA PRETHODNE ZAKONSKE PREKRŠAJE SVOJIH ČLANOVA

Ukoliko narušite ove smjernice, mi ćemo vas prvo upozoriti (osim ako ne postoji razlog da vas odmah udaljimo). Ako se i nakon upozorenja ovakvo ponašanje nastavi, vaš nalog može biti zatvoren. Putem ovih smjernica, cilj nam je da Tveni sačuvamo kao prijatno i bezbjedno mjesto okupljanja za sve naše korisnike, zato vas molimo da ih slijedite kada ga koristite.

Savjeti za bezbjednost.


Kao i u slučaju bilo koje druge usluge koja se bazira na lociranju, kada komunicirate sa ljudima preko interneta važno je koristiti zdrav razum.

Još savjeta za bezbjednost možete pronaći na Get Safe Online

Savjeti za susrete uživo

Powered by Tveni